Strategia / Approcci adottati da Renault

[rakibhasan09]

Renault è passata al digitale collegando dati, voce ed e-mail con 20:20 Dialogue . 20:20 Dialogue è una delle principali aziende di comunicazione digitale del Regno Unito . Avevano un approccio molto acuto con la visione di raggiungere una clientela molto ampia. Hanno progettato principalmente attività di telemarketing, attività di marketing diretto e attività di marketing via e-mail. Renault ha utilizzato la strategia seguente per raggiungere i propri obiettivi:

Telemarketing — Questa attività ha generato Libreria di numeri di telefono appuntamenti faccia a faccia altamente qualificati con i clienti, da cui si è registrato un enorme aumento nel numero di dimostrazioni prenotate. Entro la fine di maggio 2011, hanno avuto 3041 dimostrazioni rispetto al 1989 per l'intero 2010, con un aumento del 267 percento.

Email Marketing — Le informazioni raccolte tramite telemarketing sono state utilizzate per l'attività di email marketing. Hanno inviato messaggi email personalizzati ai clienti in base alle informazioni/conversazioni che avevano raccolto dai loro clienti. Hanno marchiato la loro email e il modello dinamico con le informazioni che i loro clienti stavano cercando, ad esempio informazioni su modelli specifici, livelli di emissione, informazioni su assistenza e manutenzione ecc.