CLV 本身不会向您提供超出其价值的信息。
但将其作为着眼长远的商业决策的参考是非常有用的。
让我们回顾一下一些最相关的内容。
设置您的最高采购成本
正如我们已经看到的,CLV 代表您在每个客户与您的公司保持关系期间从他们那里获得的利益。
因此,这个金额标志着您专门用于吸引新客户的投资将不再有利可图。
换句话说,它是您的购置成本在发生损失之前可以达到的最高限额。
可以提出一种激进的策略,在该策略中考虑暂时损失以进入新市场。为了统治市场,Uber 已经连续 10 年亏损。
但抛开例外情况,您应该遵循尽量降低购置成本的格言。
确定带来最大盈利能力的策略
以 CLV 作为参考将帮助您了解所执行策略的 马来西亚赌博数据 长期盈利能力,并让您做出更好的决策。
让我们看一个例子。
继续以配饰电子商务为例,假设您将部分预算用于与影响者合作,并且活动的转化指标非常好,因为它提供了非常有吸引力的报价。
然而,当您根据获取方式对客户进行细分时,您会发现来自影响者活动的客户的 CLV 远低于平均水平。
大多数人利用优惠进行购买,但不会重复购买。
检测最有利可图的客户群
得益于 CLV 为您提供的长期愿景,您可以发现最有利可图的客户群。
如果您查看其他指标,您可以更多地考虑一组客户,因为您在短期内从他们身上获得更多利益,但从长远来看,他们的利润较低。
假设一家公司调整其信息并将其活动重点针对青年受众,因为这是其大部分销售额的来源。然而,当您按年龄范围比较 CLV 时,您会发现 45 岁至 55 岁之间的客户是 CLV 的三倍。
根据这些数据会做出什么决定?
将公司的重点转变为关注提供最大利润的客户。