机器人计划 让对话转化的指南

[rakibhasan]

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作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠的不太可能发生的情况）并且可能并不总是反映 Moz 的观点。

让我们先来玩一个“判断对错”游戏：

“到 2020 年，普通人与机器人的对话次数将超过与配偶的对话次数。”
对还是错？你可能会惊讶地发现，与机器人交谈的次数比与配偶交谈的次数恰恰是Gartner 所预测的。

当 Facebook 的马克·扎 亚马逊数据库 克伯格说“消息传递是人们比社交网络做得更多的少数事情之一”时，我们不难看出聊天机器人是营销未来不可或缺的一部分。

但你不需要囤积罐头桃子并逃往山区，因为“机器人来了”。事实是，机器人不会来，因为它们已经在这里了，它们从人工智能驱动的心灵深处爱着我们。

对于中国和印度等世界许多地区来说，机器人并不是新鲜事物。据《Business Insider》报道，去年全球 67% 的消费者使用聊天机器人提供客户支持。

据《福布斯》报道，在美国，高达 60% 的千禧一代使用过聊天机器人，其中 70% 的人报告了积极的体验。

机器人无法再放回盒子里。

品牌不仅要加入进来才能跟上这些令人讨厌的新一代消费者的步伐。机器人对他们来说也大有裨益。

机器人为公司提供：
一种接触消费者的革命性方式。有史以来第一次，任何规模的品牌都可以在个人层面接触消费者。请注意我强调的是“任何规模”。您可以是一家只有一人的公司，而您的机器人大军可以为您的客户提供高度个性化的体验。机器人正在使商业民主化！
可消化的数据。这种“一对一”沟通为你提供个性化见解和具体信息，以及一大堆可付诸行动的可消化数据。
非机器人式交互。智能机器人可以以自然、情境化、人性化的方式跟进来回的客户信息。