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用于通话分析的人工智能去年出现在乌克兰。现在还可以根据特定业务的具体情况进行培训。人工智能将主要对销售部门有用,并帮助其与营销部门建立富有成效的合作。阅读Ringostat平台技巧、如何为此使用 AI 功能以及您可以获得哪些有价值的见解。
通常,企业甚至不知道他们存在潜在客户处理问题。这是因为根本不可能分析所有呼叫,特别是如果公司每天有几十个或数百个对话。因此,管理者有选择性地倾听对话。通常,在工作日结束时,当他已经很累并且不够专心时,他会花几个小时来处理这件事。另一方面,营销人员分析的电话大多只针对丢失的交易。也就是说,他也没有看到全貌。
我们 Ringostat 个人很熟悉这样的问题。我们的团队领导过去常常花费大量时间进行监 vnpay 数据库 控,但有些见解仍然没有被注意到——因为它们“隐藏”在那些被忽略的对话中。
为了解决这个问题,我们引入了人工智能,它完全取代了主管。在这篇文章中,我们将告诉您如何在实践中使用人工智能数据。以及它们如何对销售部门有用——特别是在与营销部门的合作中。
完全掌控与客户的沟通
人工智能的主要优势之一是它将音频转换为文本。这同时带来了几个优点:
即时访问与客户的所有通信的数据,而不仅仅是其中的一部分;
无论对话有多长,解码几乎都会立即进行;
不仅可以解码通话,还可以解码视频、会议录音、录音机音频等 - 如果您使用自定义 AI,这是可能的。
例如,我们通过这样的方式来分析销售部门如何向客户进行平台的演示演示。以前,为此,您必须完整观看视频 - 长达一个小时,现在只需分析文本记录中的要点就足够了。
此外,您现在可以选择显示文本的语言。这将使您能够监视用外语进行的对话。即使经理有,但经理没有。
AI 完成的对话转录示例
AI 完成的对话转录示例
它还加快了与其他部门的沟通。假设您注意到营销人员应该倾听的对话,例如,如果客户说您的广告有问题。如果你把几个这样的对话的音频扔给营销同事,他最多会在几个小时后听。但当他有空闲的时候,他会更快地阅读文本。
你阅读文本的速度比听对话的速度快得多;
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