数字商务是发展 B2B 业务的有效方式，但它也需要整个组织进行大量的规划、协调和协调。在本文中，我们分享了网络研讨会的一些重要经验，该研讨会邀请了 B2B 电子商务领域的两位专家：Oro Inc. 销售主管 Sawyer Frank 和 AAXIS Digital 执行董事 Andy Wagner。
他们根据与各种 B2B 客户合作的丰富经验，讨论了在 B2B 领域实现数字商务成功的最佳实践和策略。让我们仔细看看网络研讨会所涵盖的主题和主要内容。
当前的数字商务格局
网络研讨会以 Sawyer Frank 的发言开始，他展示了数字化程 阿尔巴尼亚电报数据 度较高的组织与不具备数字化程度的组织之间的巨大差异。他表示，数字化成熟度不只是拥有最新技术，还意味着拥有正确的态度、文化和工作方式。他强调，组织的最高领导者，尤其是首席执行官，支持和推动数字商务至关重要，因为他们是制定和影响数字化转型决策的人。
如何确保高管层的支持
Andy Wagner 分享了他对如何应对确保高管层支持数字商务计划的挑战的见解。他承认，许多数字变革计划并未实现其承诺，并指出了导致失败的三个常见问题：
组织误解：许多高管将数字商务视为 IT 项目，而不是组织转型。这导致缺乏对数字商务成功至关重要的其他部门的参与和协调。
指标驱动战略：许多组织过于关注收入增长等指标，而没有明确阐述战略目标和数字商务的预期影响。这导致整个组织缺乏承诺和参与。
价值实现所有权不明确：许多组织未能确定和分配实现数字商务所需的系统和流程的所有权。这导致数字商务愿景实施过程中出现混乱和低效。
为了克服这些问题，安迪提出了一种数字价值方法，它包括三个步骤：
从更广泛的影响角度重新制定战略，而不仅仅是衡量指标。例如，不要说“我们希望将收入提高 10%”，而要说“我们希望通过为客户提供无缝和个性化的数字体验，成为客户的首选合作伙伴”。
确定实现影响所需的推动因素，例如技术、人员、流程和数据。例如，为了提供无缝和个性化的数字体验，您可能需要一个灵活且可扩展的电子商务平台、一个以客户为中心的销售团队、一个精简的订单管理流程和一个丰富的客户数据存储库。
建立明确的成功指标，包括定量和定性指标，以衡量数字商务计划的进展和成果。例如，您可以衡量使用电子商务平台的客户数量、平均订单价值、客户满意度和客户保留率。
数字价值方法 - AAXIS