我们将研究人们如何以及为何对某些品牌变得忠诚，以及如何将支持者转变为品牌拥护者。 想一想您喜欢的品牌。他代表什么？他所在领域的专家？或者可靠的信息来源？也许这个品牌让你感觉自己属于一个群体？或者是一种怀旧的感觉将你与它联系在一起？您对特定品牌忠诚的原因很可能是由于以下因 菲律賓號碼 素之一： 个人方法 电子邮件、社交网络上的交流以及与品牌代表的直接联系——如今，所有这一切都尽可能自然、轻松地呈现。
现在，这不仅仅是商店中客户和卖家之间强制且短暂的互动，它是一种个性化但同时又不引人注目的方式。 Netflix 就是通过个性化的方式吸引客户来建立品牌忠诚度的公司的一个例子。该服务根据浏览历史记录向用户推荐可能感兴趣的内容，并根据偏好发送个性化电子邮件。
信任关系 公司是由容易犯错误的个人组成的。同时，如果一个品牌重视客户的信任，那么它总是会尽力考虑客户的利益。如果他犯了错误，他会诚实地承认，不会试图掩盖罪行或为自己辩解。在品牌中，信任的真正体现是Trader Joe's。
美国零售连锁店的特点是非常灵活的退货系统，这显然影响了顾客对品牌的高忠诚度。 Trader Joe's 不仅诚信地确保产品质量，还让顾客在退货时诚实，而不给他们“智取系统”的借口。如果确实收到退货请求，那么买家甚至不必携带不满意的产品即可收回退款。
结果，品牌忠诚度有所提高。 提高品牌忠诚度。品牌代言人照片 集团隶属关系 品牌的客户群由具有共同兴趣和愿望的人组成。南加州大学发表的一项研究显示，76% 曾经购买 iPhone 的人后来更换为更新的 iPhone 型号。
您还需要哪些品牌忠诚度证明？苹果是如何留住如此多的客户的呢？首先，该公司以实惠的价格提供优质的产品。其次，苹果让顾客感觉自己是一个庞大社会群体的一部分：通过购买该品牌的产品，你将成为所谓的“苹果种植者”之一。
独特的体验 无论是餐厅为庆祝您的周年纪念日而为您提供的丰盛晚餐，还是您最喜欢的啤酒品牌赞助的精彩节日，这些类型的活动都令人难忘并留下极其积极的印象。因此，尝试提供独特的体验。例如，这在 Uber 很有效，作为Uber Puppies服务的一部分，该公司全天候运送可爱的小狗。
或者，比如说，Lyft——汽车共享服务最近推出了 Taco 模式选项。如果你选择的话，那么途中司机一定会在Taco Bell停下来，在那里你可以免费得到一份tapas。这种方法可以让您将从 A 点到 B 点的普通旅行变成非凡的旅程。
自我价值感 与品牌的每一次互动都应该自然而有意义。所以，当我在 2009 年购买第一台 iPhone 和 MacBook Pro 时，我就已经感觉到我已经将我的生活与苹果联系在一起了。随着时间的推移，公司通过响应迅速的客户服务、耐用的技术和不断的技术突破，将这种感觉转化为坚定的信心。
2016 年，我正在进行一些认真的研究，在这个过程中，我的 MacBook 在正常工作 8 年后崩溃了。如果我对苹果以客户为中心的理念没有信心，我就会开始恐慌。结果，支持人员安德烈（Andrei）连续两个小时与我通电话，直到我们终于找到了问题的解决方案。