让我们来谈谈那些长期成功成为客户的朋友、同事和伴侣的品牌。
宜家能够成为最好的家具和家居用品制造商和销售商。她在世界各地拥有数百万常客。瑞典人依赖于可访问性、环境友好性、易于组装以及以不同形式布置各种家具元素的能力。这是一个真正以客户为导向的业务,为保持客户忠诚度付出了很多努力。
OBI 已成为许多客户(包括专业装修场所的客户)最喜欢的建材商店。顾问帮助您选择所有必需的货物,组织交付,并提醒您有用的设备和消耗品。卖家真诚的帮助愿望和种类繁多的建筑材料是顾客不再寻找其他商店而是返回 OBI 的令人信服的理由。
下载这个有用的文档:
清单:如何在与客户谈判中实现您的目标
俄罗斯联邦储蓄银行在与客户建立 捷克共和国电报号码数据库 长期关系方面拥有丰富的经验。如今,为了管理他们的资金,他们所需要的只是一个提供所有必要功能的应用程序。只需几次操作,您就可以支付水电费、税款和罚款,为您的电话帐户充值,将钱存入存钱罐,或将所需金额转账给另一个人。为了方便客户,银行网点的服务和在线支持正在得到改善。
阻碍你建立长期关系的 4 个错误
错误1.不遵守承诺
许多演员接到订单后,都真诚地相信自己能够高效、准时地完成工作。然而,并不是每个人都有组织、经验和专业精神来兑现对客户的承诺。
结果,客户不满意,对公司的信任度下降,并且不能指望与他建立长期的关系。
错误2.给客户施加压力
了解客户并向他做出让步的能力是一种随着时间的推移而发展起来的技能。在与一些客户沟通时,你必须表现出外交奇迹,同意他们明显不可能的要求,并巧妙地提出考虑其他选择。他们很可能会同意你的论点,但如果你立即坚持自己的观点,合作可能不会发生。给客户他想要的东西,但要告诉他有更好的方法来解决他的问题。
错误3.放弃你的想法而不尝试将其付诸实践
并非您的所有建议都能被客户理解和欣赏。立即同意客户的选择并遵循他的意愿是一个不错的选择,但也许不是最好的选择。如果您相信自己的项目会成功,请找到实施该项目的机会。
错误四、字数过多
没有人喜欢听长篇大论。选择更有趣、更容易理解的方式向客户展示您的产品。丰富多彩的演示比没有视觉支持的口头演示能更好地讲述项目。
与客户建立长期关系是一个长期的过程,在此过程中您必须了解他们的需求和期望,通过沟通渠道进行思考,按时完成工作并高效地完成工作。当然,还要一次又一次地提供您的服务。