同理心营销：同理心营销的 3 个实际例子（附结果）
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概括：
我每次写文章时都会尝试这么做。
尝试去弄清楚做你自己是什么感觉。
这样我才能通过我们的内容更好地为您服务。
这不是一件容易的事。这也是营销人员面 多米尼加共和国电报数据 临的难题。因此，为了帮助您站在客户的角度，我们在本文中为您带来了美国银行、一家非政府组织和一家旅游网站的简短案例研究。
作者： Daniel Burstein，MarketingSherpa 和 MECLABS Institute 内容与营销高级总监
同理心营销：同理心营销的 3 个实际例子（附结果）
MarketingSherpa 和 MECLABS Institute 首席执行官 Flint McGlaughlin 在以下播客摘录中表示：“在为他人带来强大转变之前，您必须先在自己身上体验到这种转变。”
如果你想提高公司的转化率、营销成果或其他业务成果，你需要在自己身上做出的一个关键转变就是与客户产生共鸣。你的营销和产品服务得越好，你就越成功。
为了帮助您做到这一点，我们在本文中为您带来了三个富有同理心的营销案例。首先，美国银行如何迅速适应疫情并改善客户服务。然后，一家非政府组织如何利用与客户关系密切的网红开展有关性别暴力的内容营销活动。最后，一家旅游网站会尝试其推荐的所有产品。
快速案例研究 #1：美国银行在疫情期间迅速适应并加强客户服务，将客户满意度提高至 85.6%
在疫情期间，美国银行(BofA) 必须快速响应客户的财务需求，预测客户在面对面互动受限的情况下需要的服务类型。负责该银行消费者和小型企业客户服务的 Holly O'Neill 知道，在这个充满挑战的时期，以同理心为先对于帮助客户至关重要。
美国银行首席客户服务执行官奥尼尔表示：“我最喜欢的体验是有人叫我的名字，让我知道我不仅仅是一个数字。他们确认他们已经知道我需要什么，然后在我提出要求之前就预测到我接下来需要什么。”这种个性化的方法正是她在金融服务公司向团队成员灌输的。