机会成本和长期效果 当用户已经流失想要将他们召回时用户内心可能会想「为什么要给你第二次机会」。

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爱彼迎可以通过推出本地体验、在线活动等服务增加用户的使用频次。 同时通过个性化推荐、心愿单等功能保持用户的兴趣和参与度。 以滴滴为例如果用户只有偶尔打车这一个使用场景很难提升使用频次和强度。因此滴滴需要增加不同的使用场景开发新的功能支持让现有用户在更多场景下使用产品。


例如滴滴通过推出顺风车、代驾、租车等服务拓展 巴哈马 whatsapp 数据 了用户的使用场景。 同时通过优惠券、积分等激励机制提高用户的使用频次。 不同用户阶段的留存策略 （）新用户激活：帮助用户快速达到 h 时刻 在新用户激活阶段用户主要关心的是「为什么要试用这个产品」。 这时需要帮助用户尽快达到 h 时刻即首次感受到产品价值的时刻。


这个阶段是改善留存性价比最高的阶段因为绝大多数产品在新用户激活上都有提升空间而这一点的提升对后续留存有很大影响。 具体策略可能包括： 设计简洁明了的新用户引导流程 提供快速上手的教程或视频 设置新手任务引导用户体验核心功能 通过及时的反馈和奖励强化用户的正面体验 （）新用户留存：帮助用户形成使用习惯 新用户留存阶段需要回答用户「何时使用这个产品」的问题。