提示：如果您无法亲自举办活动，可以考虑举办Facebook Live 问答等在线活动。
使用社交媒体。
社交媒体是维护您的商业声誉的宝贵工具，尤其是 Facebook、TikTok、LinkedIn、Instagram 和 Twitter 等社交平台。要实现这一价值，您不能仅仅拥有社交媒体账户；您需要积极主动。您的客户已经在社交媒体上与朋友和家人分享他们的观点和经验，这是您可以利用的。当您在社交平台上与客户互动时，您还可以鼓励他们在这些平台上评价您的产品或服务。
当您提供优质的产品或服务时，它有时会 柬埔寨 whatsApp 数据 不言而喻。专注于磨练您的技艺，以创造最好的产品或服务。当客户注意到您提供的是有价值的高质量产品或服务时，他们更有可能留下积极的评价。
客户评论的重要性
从始至终，客户评论已成为消费者体验的标准组成部分。客户不仅依靠评论来了解有关您的产品和服务的更多信息，而且还将其用作与您的企业互动并告知其他潜在买家他们的体验的一种方式。
在 BrightLocal 的 2020 年本地消费者评论调查中，72% 的美国消费者表示他们曾为本地商家写过评论。这些评分和评论很重要：超过 50% 的人表示他们甚至不会考虑使用评分低于四星的商家。
您的客户并不是唯一应该在您的商家评论部分发表评论的人。回复客户评论是与您的受众互动并解决不满意客户的好方法。事实上，根据 BrightLocal 调查，20% 撰写评论的消费者希望企业在一天内做出回应。当您了解客户评论的重要性时，您就可以利用它们来发挥自己的优势。
正面和负面客户评论示例
为了让您了解正面和负面的客户评论是什么样的，请查看以下示例：
积极的客户评价
在这篇轻松的评论中，顾客列出了他们给这家餐厅五星评价的几个原因。虽然评论很短，但餐厅老板还是花时间回复，感谢他们的支持。这种回复表明他们重视顾客。
负面客户评论
在这篇负面评论中，顾客详细解释了为什么给这家餐厅打了一星。顾客还说“这种情况以前从未发生过”，这可能意味着他们在这家餐厅有过多次正面的体验，只是因为有一次负面的体验才选择留下评论。这种情况在评论中很常见，对于企业来说，处理负面评论很重要。
餐厅老板立即回复了评论并表示歉意。他们还提供了后续细节以解决客户被多收费的问题。