我无论如何都会问这个问题。但我强调，不是一次——不是一次！ - 没有收到问题的充分答案。
我对以客户为中心有一个简单的定义。这是摆脱与客户的困难局面并维持（或更好地增进）关系的能力。因为当钱付了之后，每个人都准备好参与其中。但当客户遇到问题时，许多人会立即离开。
例如，什么是合伙企业？对我来说，这是互相履行义务。在以客户为中心的背景下，当你销售时，你对客户有义务，但他们也对你有义务。
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如果顾客永远是对的，那么你就永远是罪魁祸首！醒醒吧，他们有你！你有两个选择：
放松并享受乐趣。
把变态赶走并与足够的客户合作。
是的，还有第三个。他们会不断地邀请你，哥斯达黎加电话号码数据 在客户导向的帮助下，你将尝试对客户进行再教育。但那你可能是个变态？！
以客户为中心的原则
你会用什么词来形容那个把可怜的猫放进微波炉烘干的人？我对这样的人有最深情的定义——白痴！但客户赢了官司，厂家在说明书上写着不能用微波炉烘干猫！
还有一种信念是，一个满意的客户会带来另一个客户，而一个不满意的客户会告诉十个。不正确。这适用于平均支票数额较大的公司。对于一个小网站，如果你知道如何增加流量，你就不在乎损失多少。只是让你不再流失流量才是一个增长领域。不相信我？列出一家服务最平庸的银行之一。然后列出一家市场领导者之一的银行。您会感到惊讶，但这可能是同一家银行！为以客户为中心而致敬！
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另一个例子是信息业务。他们了解如何增加流量。关于他们有很多负面反馈。他们谈论以客户为导向，但他们本身并不是以客户为导向的公司。他们中的许多人很容易欺骗客户。但他们的业务正在增长，因为......他们知道如何吸引大量流量。他们不在乎有多少客户对他们有不好的评价。
谁的责任已经明确，问题是：怎么办？