Una vez tienes claro cómo está el mercado actual de automóviles, debemos estudiar todos los aspectos del potencial cliente, lo que denominamos crear el Buyer Persona. Este paso es clave porque nos ayuda a direccionar nuestra estrategía para que sea mucho más efectiva, comunicándonos en un mismo lenguaje y creando una cercanía entre el cliente y nuestro concesionario.
Para conocer a tu buyer persona, imagina que vas a decidir a quién invitar a salir. Lo primero que haces es definir el rango de edad y su género, así tendrás una primera perspectiva de con quién hablarás. Luego debes saber si tiene hijos, mascotas o vive solo/a, así tendrás una idea de cuales son sus intereses, necesidades, creencias y retos en su vida diaria, y así podrás ofrecerle algo que le interese para que acepte salir.
También debes conocer en donde vive y si está lejos o cerca de su trabajo, o su rutina security and commodity brokers email list diaria, esto nos ayudará a conocer los sectores que suele transitar, las distancia que recorre, los almacenes que tiene cerca y hasta su nivel adquisitivo. Y lo más importante, si se encuentra dentro de tu zona de cobertura.
Esta información nos ayudará a encontrar puntos esenciales para demostrarle al cliente que somos la mejor solución a sus necesidades, o en el caso de este ejemplo, ser la persona que buscaban para una primera cita.
Otros aspectos que nos pueden interesar son su nivel educativo y sus influencias, para tener una perspectiva más completa. Con estos datos podrás saber quién es tu buyer persona, cómo se comporta, cuáles son sus metas y así reconocer quién será tu potencial cliente o, en términos del ejemplo, quién sería el/la más acorde para tener una cita contigo.
Ahora, conociendo el sector y el buyer persona, podemos empezar a construir una estrategia digital que se centre en cumplir tus objetivos.