Tiesą sakant, el. pašto rinkodaros sėkmė priklauso nuo daugelio veiksnių: nuo tikslinio sąrašo sudarymo iki paties laiško turinio. Todėl labai svarbu atkreipti dėmesį į smulkmenas. Pirmiausia, reikia surinkti kokybišką adresatų sąrašą. Juk siųsti laiškus žmonėms, kurie nėra susiję su jūsų verslu, yra laiko ir pinigų švaistymas. Be to, reikia stengtis, kad laiško turinys būtų įdomus ir naudingas. Pavyzdžiui, galite dalintis patarimais, naujienomis arba specialiais pasiūlymais, kurie yra aktualūs jūsų auditorijai.
El. Pašto Sąrašo Sudarymas ir Segmentavimas
Pirmasis ir svarbiausias žingsnis kuriant sėkmingą el. pašto kampaniją yra tinkamo adresatų sąrašo sukūrimas. Tai turi būti sąrašas žmonių, kurie savo noru sutiko gauti jūsų laiškus. Yra įvairių būdų, kaip tai padaryti, pavyzdžiui, galite pasiūlyti dovaną už registraciją (pvz., nemokamą elektroninę knygą), naudoti iššokančius langus svetainėje arba įtraukti prenumeratos formą į savo tinklaraštį. Tačiau svarbiausia yra segmentavimas. Kuo geriau suskirstysite savo adresatų sąrašą pagal demografinius rodiklius, pomėgius ar ankstesnius pirkinius, tuo asmeniškesnes ir veiksmingesnes kampanijas galėsite siųsti.
Puikus Laiško Turinio Kūrimas
Laiško turinys yra tai, kas iš tikrųjų priverčia gavėją atidaryti laišką ir atlikti norimą veiksmą. Todėl labai svarbu, kad laiško tema būtų patraukli ir smalsumą žadinanti. Pavyzdžiui, vengti bendrų frazių, tokių kaip „Naujienlaiškis Nr. 15“, ir vietoj to naudoti kažką, kas sužadina emocijas, pavyzdžiui, „Šis pasiūlymas pakeis jūsų vasarą!“ Be to, pats laiško turinys turi būti aiškus, glaustas ir lengvai skaitomas. Naudokite antraštes, sąrašus ir nuotraukas, kad tekstas nebūtų nuobodus. Visų pirma, laiškas turi atsakyti į klausimą: „Kokia man iš to nauda?“.
Automatinis laiškų siuntimas arba „workflows“ yra šiuolaikinės el. pašto rinkodaros pagrindas. Tai reiškia, kad laiškai siunčiami automatiškai, kai įvyksta tam tikras įvykis. Pavyzdžiui, kai naujas klientas užsiregistruoja gauti naujienlaiškį, galite jam automatiškai išsiųsti sveikinimo laiškų seriją. Kitas pavyzdys – paliktas prekių krepšelis. Galite nustatyti, kad po tam tikro laiko būtų išsiųstas priminimas su specialiu pasiūlymu. Taigi, šios automatinės sekos padeda palaikyti ryšį su klientais nuolat, nereikalaujant nuolatinio rankinio darbo.
Matuokite ir Tobulinkite
Geriausia el. pašto kampanija neįmanoma be tinkamos analizės. Būtina stebėti tokius rodiklius kaip atidarymo rodiklis (open rate), paspaudimų rodiklis (click-through rate) ir atsisakymo rodiklis (unsubscribe rate). Šie skaičiai suteikia vertingos informacijos apie tai, kas veikia ir kas ne. Pavyzdžiui, jei atidarymo rodiklis yra žemas, tai gali reikšti, kad jūsų laiško tema nėra pakankamai patraukli. Jei paspaudimų rodiklis yra žemas, tai gali reikšti, kad kvietimas veikti (call-to-action) nėra aiškus arba laiško turinys nėra pakankamai įdomus. Todėl nuolatinis testavimas ir analizavimas yra raktas į sėkmę.
Testavimas: A/B testavimas
A/B testavimas yra puikus būdas nustatyti, kas geriausiai veikia jūsų auditorijai. Pavyzdžiui, galite sukurti dvi laiško versijas, kurios skiriasi tik vienu elementu, pavyzdžiui, laiško tema, kvietimo veikti mygtuko spalva ar nuotrauka. Tada abi versijos išsiunčiamos mažai jūsų adresatų sąrašo daliai, o ta, kuri parodė geresnius rezultatus, siunčiama likusiems. Tai leidžia jums optimizuoti savo kampanijas ir pasiekti geriausius rezultatus. Be to, nuolatinis testavimas padeda jums geriau pažinti savo auditoriją.
Asmeninis Ryšys: Personalizacija
Personalizacija el. pašto rinkodaroje gali padidinti atidarymo ir paspaudimų rodiklius. Tai reiškia, kad laiškai siunčiami ne kaip bendras pranešimas masei, o kaip asmeninis pokalbis. Paprasčiausias būdas yra kreiptis į adresatą vardu, tačiau galima eiti ir toliau, pritaikant turinį pagal jų ankstesnę veiklą, pirkinius ar pomėgius. Pavyzdžiui, jei klientas neseniai nusipirko bėgimo batelius, galite jam atsiųsti laišką apie naują sportinės aprangos kolekciją.
Mobilusis Optimizavimas
Vis daugiau žmonių naudoja mobiliuosius telefonus, norėdami patikrinti savo el. paštą. Todėl svarbu, kad jūsų laiškai būtų optimizuoti mobiliesiems įrenginiams. Tai reiškia, kad jie turi būti lengvai skaitomi, be didelių, lėtai kraunamų nuotraukų. Be to, kvietimo veikti mygtukai turi būti pakankamai dideli, kad būtų lengva juos paspausti pirštu. Jei jūsų laiškas atrodo blogai mobiliajame telefone, klientas greičiausiai jį ištrins.