Az értékesítés egy segítő folyamat is lehet. A jó telefonszámlista vásárlása értékesítő nem csak eladni akar. Ő abban segít, hogy a vevő megtalálja a számára legjobb megoldást. Ezen kívül az értékesítés egy kommunikációs folyamat. A felek beszélgetnek, kérdéseket tesznek fel és válaszokat adnak.
Miért Fontos az Értékesítés Mindenkinek?
Először is, minden vállalkozásnak szüksége van értékesítésre. Ha nincs értékesítés, nincs bevétel. A bevétel pedig a vállalkozás életben maradásához kell. Másodszor, az értékesítés során a cégek megismerik a vevőiket. Megtudják, hogy mire van igazán szükségük.
Harmadszor, az értékesítés során a vevők is jól járnak. Olyan terméket vagy szolgáltatást kapnak, ami megoldja a problémáikat. Továbbá az értékesítés építi a kapcsolatokat. A jó ügyfélkapcsolatok hosszú távon is kifizetődnek. Ezért az értékesítés mindenki számára fontos.
A Sikerhez Vezető Alapok
Ahhoz, hogy sikeres legyél az értékesítésben, néhány dologra oda kell figyelni. Először is, a termék ismerete. Ha te magad sem ismered a termékedet, hogyan tudnád eladni? A jó értékesítő minden részletet ismer. Másodszor, a hallgatás képessége. Fontos, hogy ne csak beszéljünk, hanem figyeljünk is.
Harmadszor, az empátia. Ez azt jelenti, hogy bele tudjuk élni magunkat a vevő helyzetébe. Megértjük a problémáit és az igényeit. Végül, de nem utolsósorban, fontos a kitartás. Nem minden hívás vagy találkozó sikeres. A kudarcokból tanulnunk kell, és mennünk kell tovább.
Az Értékesítési Folyamat Lépései
Az értékesítésnek van egy jól felépített menete. Az első lépés a kutatás. Meg kell találnunk azokat a potenciális vevőket, akik érdeklődhetnek. Ezt a lépést hívják prospektálásnak is. A második lépés a kapcsolatfelvétel. Fel kell vennünk a kapcsolatot a vevővel, például telefonon vagy e-mailben.
A harmadik lépés a szükségletfelmérés. Ebben a fázisban kérdéseket teszünk fel. Megtudjuk, hogy milyen problémái vannak a vevőnek. A negyedik lépés a bemutatás. Megmutatjuk, hogy a termékünk hogyan oldja meg a vevő problémáját. Az ötödik lépés a kifogáskezelés. A vevőnek kifogásai lehetnek. Ezekre fel kell készülnünk. A hatodik lépés a lezárás. Ez az, amikor megtörténik a vásárlás. Végül a hetedik lépés a kapcsolattartás. A vásárlás után is kapcsolatban maradunk a vevővel.
Két Kép Ötlet az "Mi az Értékesítés?" Cikkhez:
Egy Összekötő Kapcsolat:
A képen két kéz látható, ahogy összekapcsolódik, jelezve a bizalmat és a kapcsolatot.
Az egyik kéz egy "Értékesítő" feliratú pólót visel, a másik pedig "Vásárló" feliratút.
A két kéz között egy kis villogó "Kapcsolat" ikon van, ami a kommunikáció fontosságát jelképezi.
A kép egyszerű, de hatékonyan mutatja be az értékesítés emberi oldalát.
Egy Lépcsősor:
A képen egy felfelé haladó lépcsősor látható, minden lépcsőfokon egy felirat.
Az első lépcsőfokon a "Kutatás", a másodikon a "Kapcsolatfelvétel", a harmadikon a "Szükségletfelmérés" felirat szerepel.
A lépcső tetején egy kis "Siker" vagy "Lezárás" feliratú zászló van, jelezve a folyamat végét.
A kép szemléletesen mutatja be az értékesítési folyamat egymást követő lépéseit.