Uso de SMS para a atención ao cliente
Os SMS non son só para vendas. Tamén son estupendos para axudar aos clientes. Podes usar mensaxes de texto para recordatorios de citas. Por exemplo, "A túa cita co dentista é mañá ás 14:00". Isto axuda á xente a lembrar e non perder as súas citas. Tamén podes enviar notificacións de envío. "O teu pedido foi enviado!" aos clientes encántalles recibir estas actualizacións. Séntense máis seguros sobre a súa compra. Tamén podes usalo para responder a preguntas sinxelas. Por exemplo, poderías ter unha mensaxe que indique o horario da túa tenda. Isto fai que o teu negocio pareza moi útil e moderno.
Medir o teu éxito (análise)
Como sabes se os teus textos funcionan? Tes que mirar os números. Isto chámase análise. Hai algunhas cousas importantes que ter en conta. Unha é a taxa de apertura. Isto mostra cantas persoas Datos de Telemarketing abriron a túa mensaxe. Outra é a taxa de clics. Isto mostra cantas persoas fixeron clic nunha ligazón do teu texto. Tamén debes mirar a taxa de exclusión voluntaria. Isto mostra cantas persoas cancelaron a subscrición. Se a taxa de exclusión voluntaria é alta, as túas mensaxes poden non ser boas. Ao comprobar estes números, podes ver o que funciona.
Mellorar co tempo
Os números que obtés son moi útiles. Podes usalos para mellorar as cousas. Por exemplo, poderías tentar enviar dúas versións diferentes dunha mensaxe. Envía unha mensaxe á metade da túa lista. Envía unha mensaxe lixeiramente diferente á outra metade. Mira cal recibe máis clics. Isto chámase probas A/B. Axúdache a saber o que lles gusta aos teus clientes. Quizais prefiran unha mensaxe curta a unha longa. Ou quizais respondan mellor a un determinado tipo de oferta. Empregar a analítica axúdache a converterte nun profesional do márketing por SMS. É unha parte fundamental para converterse nun profesional do márketing por SMS.
Conclusión
O márketing por SMS é unha ferramenta fantástica. É rápido, directo e persoal. Primeiro, debes obter o permiso da xente para enviarlles mensaxes de texto. Despois, escribes mensaxes curtas e claras cunha chamada á acción. Podes facer que as mensaxes sexan especiais usando nomes. Ademais, podes usar a urxencia para fomentar as vendas. Tamén podes usar mensaxes de texto para a atención ao cliente. Finalmente, lembra consultar as túas analíticas. Isto axúdache a mellorar as túas campañas co paso do tempo. Seguindo estes pasos, podes usar o márketing por SMS como un profesional. Comeza pouco a pouco e observa como crece o teu negocio.