Масштабируемость: эффективно обрабатывайте большие объемы данных и адаптируйтесь к меняющимся потребностям бизнеса, чтобы включить больше источников данных, приложений или платформ в свою CRM.Сара, основательница средней по размеру софтверной компании, два года назад внедрила CRM-систему для повышения эффективности продаж и оптимизации взаимодействия с клиентами. Несмотря на значительный рост бизнеса, ей было сложно оценить финансовый успех.
Как вы думаете, какой идеальный способ оценить успешность вашей CRM-системы? Решение — расчёт рентабельности инвестиций (ROI) в CRM.
Для измерения рентабельности инвестиций в CRM вы можете использовать CRM-калькулятор, но знакомы ли вы с ключевыми показателями,
Если нет, давайте углубимся в основы окупаемости инвестиций в CRM, эффективные способы отслеживания доходов от CRM и т. д.
Определение рентабельности инвестиций в CRM: за пределами цифр
Окупаемость инвестиций в CRM — это способ оценить эффективность CRM-системы для вашего бизнеса, учитывая как Список контактов уровня C финансовые, так и нефинансовые преимущества. Сюда входят как измеримые преимущества, такие как рост доходов и экономия средств , так и менее ощутимые, такие как повышение лояльности клиентов и производительности.
Рассчитав прибыль, вы сможете оценить влияние CRM на эффективность вашего бизнеса, выявить области для улучшения и увеличения прибыли.
Вот некоторые ключевые статистические данные о рентабельности инвестиций в CRM, которые могут быть вам полезны:
Теперь пришло время изучить ключевые показатели для оценки рентабельности инвестиций.