神秘购物活动应该包括一份神秘购物者的培训手册和一份评估访问情况的调查问卷。
该手册将用于定义访问指南，详细解释研究的不同问题和概念，并为神秘顾客在可能遇到的不同情况下提供指导。
问卷由一系列问题组成，每次与公司互动后都需要填写。问卷应尽 多明尼加共和国 Viber 数据 可能客观，篇幅适中，并重点关注我们最感兴趣的领域。
因此，要问的具体问题组合将取决于每个公司的具体情况和目标，但以下是一些最常见的问题：
访问时，该场所内有多少人？
神秘顾客进入商店时受到欢迎吗？
商店中的产品是如何摆放的？
神秘顾客需要做什么才能找到他想要的产品？（搜索商店、询问工作人员等）
员工待遇怎么样？
获得所需服务并付款需要多长时间？
衡量结果
为了正确衡量神秘顾客活动的效果，我们需要从一开始就规划好衡量方法。根据既定目标，我们将建立一系列关键绩效指标（KPI），并将它们与问卷中的不同问题关联起来，以便在流程结束时获得量化指标。
同样，我们可以建立一系列假设，看看结果是否证实它们。