基准测试是一种营销技巧，它涉及对公司相对于竞争对手的表现进行系统而深入的分析。其目标是将自身品牌的不同元素与竞争对手的品牌元素进行比较，以发现改进机会并得出结论。
良好的基准测试的主要特征如下：
客观性。基准测试必须基于客观测量进行规划和执行。我们必须明确界 乔治亚州电话数据 定竞争公司的纳入标准，以及我们将使用哪些指标来进行比较。
趋势分析。营销领域瞬息万变。因此，要真正发挥作用，基准测试不仅要能够分析特定时刻的“快照”，还要能够识别市场基准和消费者习惯的发展方向。
关注良好实践。标杆管理的主要目标之一是提升公司自身。因此，数据分析应以得出可作为良好实践并提升绩效的结论为目标。
主要基准类型
外部标杆管理：这是最常见的类型，也是与标杆管理的原始概念最为接近的类型。它涉及比较不同竞争对手的情况，包括直接竞争对手、次要竞争对手或潜在竞争对手。在这种类型的标杆管理中，SWOT 分析法被广泛使用，用于分析公司的优势、劣势、机会和威胁。我们也可能对分析竞争对手的某个特定方面感兴趣，例如，他们在社交媒体上的存在或搜索引擎排名。
内部基准测试：此工具采用典型的基准测试概念，并将其应用于公司内部，比较公司不同领域的表现。例如，我们可能有兴趣比较不同产品线或不同地理位置的绩效。这使我们能够识别潜在的改进领域，并在公司内部找到解决方案。
功能性标杆管理：这种标杆管理超越了公司在其自身领域的能力，并寻求其他领域领先公司的成功案例。这可以提供更广阔的视角，揭示最佳实践和潜在的革命性工作方式。例如，星巴克基于丰田的装配线优化了其饮料制备系统。
综合基准：最后，如果我们真的想从这个工具中提取最多的信息并充分利用它，我们可以执行包括上述三种类型的完整分析。