品牌越来越意识到创建在线社区的重要性，以便了解受众对公司、其提供的产品或服务以及购买前、购买中和购买后获得的客户服务的看法，并收集建议和评论。虽然社交媒体是建立此类社区最便捷的平台之一，但这可能还不够，还需要其他途径。
我们将解释如何创建一个在线社区来有效地与您的受众建立联系。
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如何创建在线社区并与关注者建立联系
什么是在线社区？为什么拥有在线社区如此重要？
在线社区或洞察社区是一个虚拟空间，用户可以通过评论、调查或其他出版物进行互动、表达意见、提出建议和分享经验、关注点……
虚拟社区的独特之处之一在于所有用户都拥有共同的兴趣或社会人口统计学特征，因此有时它是由用户自己创建的。然而，有时，品牌或组织会创建虚拟社区，以获取信息和数据，从而实施更有效的营销策略。
因此，我们可以说，拥有一个在线社区可以让品牌通过所有评论和帖子深入了解受众的想法和期望。此外，这是一个双向渠道，通过回复评论、解答问题以及参与对话，公司可以与用户建立更紧密、更信任的关系。同样值得注意的是，所有加入该社区的用户都对公司的产品或服务感兴趣，这使得它成为一个获取客户的渠道。