个性化与细分： 根据用户地理位置、购买历史、兴趣和互动行为进行精细化分群，发送高度个性化的消息。
客户服务与支持： 将WhatsApp作为便捷的客户服务渠道，提供24/7自动回复（通过AI聊天机器人）和人工客服支持，解决客户疑问、提供售后服务。
交易性通知： 发送订单确认、发货更新、预约提醒、支付通知等关键信息，提升客户满意度（这些通常是非营销性质，但能增强品牌信任）。
有价值的营销内容：
独家优惠/促销： 提供WhatsApp专属的折扣、闪购或新品发布预告。
个性化推荐： 根据客户偏好推荐相关产品或服务。
重要更新： 公司新闻、产品更新、活动邀请等。
富媒体与互动： 使用高质 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 量的图片、视频、GIF动图来增强消息的吸引力。可以进行小范围的投票、问卷调查来增加互动。
“人机协作”模式： 对于常见问题由AI聊天机器人自动回复，对于复杂或个性化需求，无缝转接至人工客服，确保高效且有温度的服务。
5. 工具选择与绩效衡量
WhatsApp Business App： 适用于非常小的企业或初创公司，功能有限。
WhatsApp Business API： 对于希望在美国市场进行规模化、自动化、合规化营销的企业而言，API是不可或缺的。您需要通过WhatsApp商业解决方案提供商（BSP）来接入API。API提供了强大的消息发送、自动化、CRM集成、消息模板管理和分析功能。
绩效衡量： 密切关注消息送达率、打开率、点击率（CTR）、转化率、客户回复率以及退订率。通过A/B测试不同的消息内容和发送策略，不断优化营销效果。
客户反馈： 主动收集客户对WhatsApp沟通的反馈，及时调整策略。