什麼是主動訊息？
WhatsApp Business可讓您直接與客戶溝通，方法是回覆他們在訊息會話中向您發送的訊息，或在您的帳戶建立後向他們發送 WhatsApp 預先批准的訊息範本。
現在，企業可以使用 WhatsApp Business API 與世界各地的客戶分享更多資訊。訊息範本允許您：
根據客戶最近的購買情況向他們推薦產品
向他們傳達相關訊息（庫存產品退貨、航班降價提醒、添加活動的新日期等）
為他們提供滿足他們需求的優惠
向他們發送預約提醒
很有趣，不是嗎？那麼要從哪裡開始呢？
如果您已經在使用CM.com 的 WhatsApp Business API，則幾乎無需執行任何操作即可利用主動訊息傳遞。只需登入平台即可要求包含您想要傳達的訊息類型的訊息範本。但請記住，為了確保優質的客戶體驗，您的訊息必須是：
預期：您的客戶必須已同意（選擇加入）並知道他們可以透過 WhatsApp 接收此類資訊。他們收到您公司的消息不應感到驚訝。
相關：主動訊息的內容必須個性化。它從客戶的最新購買或最近與您的企業的互動中汲取靈感。每條訊息應包含所有必要的訊息，並向客戶清楚地解釋後續步驟。
及時：選擇向客戶發送主動訊息的最佳時間。
在透過 WhatsApp 發送此類通知之前，您必須獲得客戶的同意。當然，您也必須尊重 WhatsApp Business 的商業政策，其主要條件如下：
使用此服務的企業必須明確表明每個客戶都選擇透過 WhatsApp 接收通知
也必須明確註明客戶同意接收主動訊息的公司名稱
企業必須遵守適用的法律
請記住，在 WhatsApp 上，您的客戶始終可以控制他們收到的內容。確保 紐西蘭 whatsapp 號碼數據 選擇加入請求明確指定您將發送給客戶的訊息類型（訂單追蹤、補貨提醒、產品推薦等），以及這些訊息對他們的好處。
還要確保您選擇加入的客戶可以輕鬆取消訂閱，並避免過於頻繁地向他們發送訊息。發送過多訊息且不提供易於存取的取消訂閱連結的公司通常會被想要避免垃圾郵件的客戶封鎖。這是 2021 年要避免的行為，因為此時客戶體驗的品質至關重要。
現在讓我們來看看這些新的主動訊息的好處。
您的活動領域有哪些用例？
電信
當您的客戶的訊息、會議記錄等的信用到期時，通知