Измерение ключевых показателей эффективности (KPI)

[rakibhasa040]

Для новичков понимание того, что измерять, так же важно, как и отправка сообщений. Отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы оценить эффективность рекламных кампаний по номеру телефона. Для SMS отслеживайте показатели доставки, показатели кликов (если включены ссылки) и показатели отказов. Для WhatsApp отслеживайте уведомления о прочтении сообщений, нажатия кнопок в интерактивных сообщениях, показатели разговоров (сколько пользователей отвечают) и показатели конверсии (например, покупки, инициированные из сообщения WhatsApp). Для объявлений «клик для звонка» отслеживайте объем звонков, среднюю продолжительность звонков и, в конечном итоге, конверсию в продажи или квалифицированных лидов. Эти данные будут использоваться при оптимизации, помогая вам понять, что работает, а что требует корректировки для повышения рентабельности инвестиций.




Начинаем с малого и итерируем
Распространенная ошибка новичков — пытаться сделать слишком много и слишком рано, что приводит к перегрузке и потенциальным ошибкам. Вместо этого начните с малого. Начните с четко определенного детали кузовов автомобилей аксессуары Список рассылки сегмента аудитории и четкой, единственной цели для вашей первой кампании по рекламе телефонных номеров. Протестируйте несколько различных вариантов сообщений или призывов к действию (тестирование A/B). Тщательно проанализируйте результаты, извлеките уроки из того, что удалось, а что нет, а затем повторите свою стратегию. Этот итеративный подход позволяет вам получить ценный опыт, усовершенствовать свои сообщения, оптимизировать свой бюджет и масштабировать свои усилия на основе доказанного успеха, минимизируя риск и максимизируя обучение на ранних этапах вашего путешествия по рекламе телефонных номеров.

Интеграция с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Даже для новичков разумно думать о будущей интеграции, поскольку это закладывает основу для масштабируемости. По мере роста ваших усилий по рекламе телефонных номеров интеграция вашей платформы обмена сообщениями с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится критически важной. Это централизует все данные о взаимодействии с клиентами, включая телефонные звонки, SMS и разговоры в WhatsApp. Это предоставляет вашим отделам продаж и обслуживания клиентов полную хронологическую историю общения, что позволяет осуществлять высокоперсонализированные последующие действия и улучшать общее качество обслуживания клиентов. Этот целостный взгляд помогает более эффективно развивать лиды, предотвращая дублирование усилий и выстраивая долгосрочные отношения с клиентами, что жизненно важно для устойчивого роста.