您是否听说过，您与客户的接触越多，他的销售就越容易？营销漏斗就是建立在这个基础上的，其目标是让客户从随意接触到购买。
今天，我将通过一个示例向您展示聊天机器人脚本中的错误如何毁掉您构建有效销售渠道的所有努力。最后还有一个奖励：如何编写一个好的聊天机器人脚本；）
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不出售的聊天机器人脚本
我最近注册了一个网络研讨会：我看到一则广告，产生了兴趣，然后转到了登陆页面。渠道的这一部分就像一种魅力——用一条广告信息吸引冷漠的受众并不容易。
我什至喜欢你可以在 Telegram 中订阅聊天机器人。我经常错过电子邮件，因为我每天只查看邮箱一两次，但我一直使用 Messenger。而且我并不孤单，即时通讯工具中邮件的平均打开率为 90-95%！而电子邮件只占20%左右。
所以，我注册了一个聊天机器人
24 小时内他发送了 31 条（！）条消息。他不断地向我发送这些消息，打断了我的工作，尽管我只需要有关网络研讨会的提醒。
不要那样做。请。这是一个糟糕的聊天机器人脚本，它迫使用户尽快取消订阅。如果不是因为我的研究兴趣，我不会等一天，而是会在 10-15 分钟内退订。
聊天机器人欢迎消息中的错误
前三分钟是用户可以安全地了解机器人的时间。您的任务是向用户发送最重要的信息。
教育项目聊天机器人向我发送了什么？
提供注册参加网络研讨会的机会
聊天机器人的描述和欢迎信息
聊天机器人的描述尽可能清晰，他们还提醒了我关于礼物的事情。一切都很好。
但随后出现一条消息，要求您注册参加网络研讨会。看起来有点烦人，您在登陆页面上注册网络研讨会，并订阅机器人以免错过提醒。订阅者被迫采取额外的步骤，这不是很好。
好的，让我们按下按钮。
送了一份礼物
注册网络研讨会的礼物
这里一切都很好，每个人都喜欢礼物。当然，我更希望在订阅该机器人后立即收到一份礼物。
写了一篇关于网络研讨会提醒的文章
聊天机器人中有关网络研讨会的提醒
终于达到了我的机器人订阅目标。但我并不立即喜欢这个措辞：他们承诺在会议前半小时通过聊天机器人发送网络研讨会的链接（没关系），并在会议开始前 15 分钟通过短信发送网络研讨会的链接。什么样的短信，它们来自哪里？我叹了口气，但还是辞职了。
聊天机器人脚本示例
是时候到此为止了，我已经收到了一堆消息——几乎每条消息都附有一张单独的图片。好吧，我正处于与机器人主动交互的阶段，所以这 6 条消息并不是那么重要。
只要一个人积极与机器人互动，这些消息就不会令人讨厌。但是，如果您关闭机器人，然后看到已向您发送了 100,500 条消息，则该机器人似乎正在发送垃圾邮件。保存，帮助，我要取消订阅！
唉，聊天机器人并没有就此止步 ́\_(ツ)_/́
项目社交网络邀请和大师班评论
提醒消息发出后三分钟，聊天机器人会发送社交网络链接。
在社交网络上热身
现在根本不是正确的时间。我已经关闭了机器人，因为我得到了我想要的。我有一份清单需要检查。或者其他的事情。
作为最后的手段，你可以问我是否想上社交网络。
最好在网络研讨会结束后发送这些链接 - 如果我不购买培训怎么办？是时候在其他渠道预热了。
收到此消息后，我停止关注聊天机器人消息并关闭了通知。我需要一个聊天机器人，这样我就不会错过网络研讨会的链接，但这还不是全部。所以第二天我就看到了剩下的部分。
这就是那里的情况。
关于网络研讨会的反馈
介绍消息三分钟后，一包关于大师班的评论到达。
网络研讨会参与者的反馈
已经让我走了，在网络研讨会之前不要碰我！我已经报名参加网络研讨会。我在登陆页面上看到了评论。
也许并非所有人都通过登陆页面访问机器人。但接下来制作两个机器人。或者问我是否想要评论、大师班课程、有关作者的信息等。无需发送、发送、发送任何内容，这样我就不会忘记您的聊天机器人。痴迷是令人厌恶的。
你认为聊天机器人在那之后会安静下来吗？不。你太低估他了！ /我也低估了/
认识后及问卷调查
10 分钟后，他们发了一篇大的介绍帖子（和一张单独的照片）。
聊天机器人中的相识后
我已经忙别的事情了，我不想再去你的聊天机器人了。您希望订阅者一直关注网络研讨会吗？ 16 分钟以来，你一直在用不必要的信息来取笑我。
在关于演讲者的帖子发布后，我立即被要求填写一份调查问卷。
不用了，谢谢，你已经很烦人了。尤其是红色的 SOS 图标？在消息的开头。
你已经让接受者超负荷了；任何奖金都不会令他满意。
顺便问一下，我有提到吗？该项目的目标受众是管理者。和这样忙碌的人说话很奇怪:)
更糟糕的是，问卷是在第三方网站上的，而且礼物也在那里。也就是说，订阅者还需要将电报留在某处并在那里填写一些内容。尽管设计器的功能允许您将此类调查问卷嵌入到机器人本身中。
接下来——万岁！ — 网络研讨会提醒之前有一个休息时间。
网络研讨会提醒中的错误
当然，期望这样一个“写作”机器人在提醒下一切都会顺利，这会很奇怪。
会议前半小时提醒
正如所承诺的，该链接是在网络研讨会开始前 30 分钟发送的。
带有网络研讨会链接的提醒
准时性太棒了！这里一切都很好，尽管同样有两条消息而不是一条（我不知道为什么我需要这么多图片）。我对重复的链接感到特别惊讶：消息中出现了三次，还有一个按钮。好吧，这不打扰我。
开始前15分钟提醒
我们记得，这是通过短信向我们承诺的。他们没有发送短信，我查了一下:)要么他们的短信是聊天机器人消息，要么他们自己感到困惑并且措辞错误。
关于大师班开始的提醒
这条提醒信息竟然有四条！一条标有“开始前 15 分钟”的横幅、一条消息、一张带有难以理解的标签云的图片和一条带有链接的消息（是的，一条消息中的三个 + 一个按钮）。
不要那样做。只是不要。
当然，我错过了这么多消息中有关网络研讨会的提醒；他们在午餐时间惹恼了我（而且不仅仅是我）。让我提醒您：目标受众是领导者。他们没有时间玩聊天机器人。
顺便说一句，有时您会订阅机器人，承诺发送提醒，然后通过电子邮件发送！这也是不可能的。您正在失去您的受众，人们正在等待信使中的消息，并且会错过所有信件。也有可能提醒不会通过聊天机器人或电子邮件到达。这里真的没什么好说的。 ˙\_(ツ)_/˙
如您所知，我的聊天机器人不是其中之一。没有人可以阻止他！嗯，也就是说，可以停下来，但是我的研究兴趣已经觉醒了：多久？
开始提醒
网络研讨会开始
再次在两条消息中。现在，如果聊天机器人没有发送那么多不必要的消息，这个提醒就不会那么烦人了。这绝对不会让我生气，甚至会让我高兴。
***
哪个是正确的？
这将是一个很好的聊天机器人脚本：
他们写下了何时会收到提醒。就这样。不需要更多了。否则，该人肯定会错过有关网络研讨会的所有消息。
他们提前半小时发送了提醒（不，提前15分钟已经没有必要了）。
在启动时发送。
那太好了。其余的都是不必要的，可以安全地扔掉。
顺便说一句，我知道这在聊天机器人中是从哪里来的。来自电子邮件营销。在那里，发送更多提醒被认为是正常的，因为打开率要低得多，而且活动收入也会受到影响。开始前的一些提醒 - 尝试吸引更多观众。
正如我所说，Messenger 的打开率几乎高出 5 倍。但如果聊天机器人消息太多，用户就会关闭通知，不会按时打开提醒。 ˙\_(ツ)_/˙
***
“你和我们在一起吗？”开始后15分钟
15分钟后提醒
不，我已经错过了你的一百万条消息。还有第一个一百万。
45 分钟后，他们邀请我听网络研讨会的另一半内容
网络研讨会中期提醒
但观众已经流失了，没什么用了。我错过了开始，因为我很早就关掉了通知，也错过了这个提醒。
预热错误：网络研讨会结束后聊天机器人中的消息
会议反馈
网络研讨会结束后，他们向我发送了一条有关某些技术的消息，也许是关于会议上讨论的技术的消息。我们发送了一些关于大师班的评论（见上面的截图）。
如果聊天机器人脚本经过深思熟虑，它就会起作用。但没有 ́\_(ツ)_/̅
一般来说，随后的热身是正常的策略。4X内容工作室建议 客户不要放弃观众，并在活动结束后继续沟通等。
让我们与那些错过网络研讨会的人进行交流