三、Telegram 上的活动类型及执行
采用多管齐下的方法,利用 Telegram 的独特功能。
“我们想念你”广播(频道/机器人):
触发条件: X 天不活动(例如,一般用户为 30-60 天,新注册用户则更短)。
内容:
提醒您的核心价值主张。
突出显示他们错过的 1-2 个引人注目的最新内容。
软性 CTA(例如,“查看我们的最新更新”或“重新加入我们的社区”)。
AI 增强:发送个性化的“我们想念你”消息。如果 AI 识别出特定兴趣(例如“DeFi 投资”),该消息可以突出显示最近的 DeFi 内容。
价值驱动的点滴营销活动(AI 触发的机器人 PM):
触发条件:用户被人工智能识别为“处于危险中”,或者在收到“我们想念你”消息后没有回应。
顺序:一两周内发送 2-3 条个性化消息。
消息 1:提供与他们的预测兴趣相关的有价值的免费资源(例如,模板、简短的视频教程)。
信息 2:分享使用您的服务/产品解决类似问题的人的成功案例或推荐。
消息 3:个性化优惠或一对一聊天/咨询的邀请。
AI 增强: AI 根据用户参与历史确定每条消息的内容以及消息之间的最佳延迟。
反馈和偏好重新确认(机器人或民意调查):
触发因素:较长时间不活动(例如 90 天以上),或者之 电报数据 前的重新参与尝试失败。
目的:了解他们是否仍想接收消息以及他们喜欢什么样的内容。
内容:直接提问:“您还想收到我们的消息吗?点击‘是’继续订阅,点击‘否’取消订阅。” 或者进行快速调查:“您现在最感兴趣的话题是什么?”
人工智能增强:分析响应以重新细分用户或从活跃列表中删除真正脱离的用户。
独家“回归”优惠(个性化私信):
触发因素:人工智能预测重新参与后将具有高潜在价值的用户(例如,过去不活跃的高价值客户)。
内容:极具吸引力、有时效性、个性化的激励。
“作为尊贵的[老客户/社区成员],我们想念您!我们为您提供特别[折扣/奖励/抢先体验],以便您重新激活[帐户/订阅]。”
人工智能增强:人工智能根据特定用户的过去行为识别最有可能转化该用户的优惠类型。
社区重新激活活动(集团范围):