趋势还是必要？对话式客户联系是良好客户服务策略中不可或缺的部分，可通过实时聊天和 WhatsApp 等渠道实现。 个性化和无障碍服务？实时聊天和 WhatsApp 之间的相似之处 作为客户联系渠道，实时聊天和 WhatsApp 有很多共同之处。
这两个渠道都很容易使用，、保密的关系。
它们是人们经常非正式交谈的个人渠道。这两个渠道都促进了直 巴基斯坦 whatsapp 数据 接和快速的沟通。 通过以个人方式与客户沟通，您可以降低客户联系您的门槛，并缩短客户与组织之间的距离。
您是否经常通过这些渠道收到相同的简单问题？如果是这样，您可以使用虚拟助手（聊天机器人）轻松处理这些问题。通过这种方式，您可以解决服务人员随时待命的必要性。它还允许代理更多地关注复杂问题，因为机器人会自动处理简单和重复的问题。