人工智能分析每一个通话。
对话被转录成原文。或者如果需要的话,对话可以自动翻译成英语。
人工智能记录对话的摘要——这样您就不必浪费时间阅读或聆听整个对话。
对话的情绪和每个对话者的情绪都被记录下来。这样,您就可以轻松发现冲突或由于消极因素而导致交易失败的情况。
人工智能会针对通话后的最佳后续步骤提供建议。这样,经理和管理层就清楚地知道如何完成交易。
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Ringostat 报告中对话简短摘要的示例
所有这些功能在人工智能语音分析中已经具备。但经过全局更新后,它可以做更多的事情,并且可以针对任何流程进行定制。
人工智能将对对话进行文字记录、简要描述并建议下一步该做什么
更新后,人工智能语言分析有何变化
现在可以创建单独的配置文件。以前,所有对话都只能通过一个原则来评估。但并非所有团队合作都应以相同的方式进行分析。您现在可以设置多个配置文件来衡量单个项目中的不同指标。
更多参数可供分析。人工智能将考虑对话的上下文,经理是否使用了强制性短语或禁用词语等等。
一切都可以灵活配置。根据情况、谁与客户沟通以及沟通的主题,选择 AI 将使用哪些指标进行评估。为此,您无需让开发人员参与、制定技术规范并等待实施。
让我们更详细地了解一下上述每一点。