Service Hub Enterprise 引入了分层团队，以改善大型组织中的支持团队管理。此功能允许公司创建多级团队结构，从而更好地组织和委派责任。通过分层团队，公司可以根据团队成员在层次结构中的位置为其分配特定的角色和权限。这确保了合适的人员可以访问客户数据和适当的支持资源。
它还简化了支持团队内的沟通和协调，优化了工作流程效率。层次化布局提供了清晰的报告结构并简化了任务分配，使团队成员之间的协作更加顺畅。因此，公司可以提供更高效的客户支持，更好地管理复杂的支持案例，并提高整体团队的生产力。
归因报告
Service Hub Enterprise 为公司提供先进的归因报告，这是一种强大的工具，可以深入了解客户服务活动对关键业务指标的影响。公司可以通过跟踪和分析客户互动将支持互动归因于特定的创收活动。
此功能可帮助您衡量客户服务策略的有效性，了解哪些服务行动对您的底线贡献最大，并做出数据驱动的决策以进一步优化。 Service Hub Enterprise 的归因报告提供了服务绩效的整体视图，帮助公司确定需要改进的领域，明智地投资资源，并使客户服务活动与更广泛的业务目标保持一致。
沙盒
Service Hub Enterprise 引入了沙盒，这是一项 小型企业电子邮件列表
关键功能，使公司能够在单独的安全环境中测试和预览 Service Hub 配置更改。通过沙盒，公司可以尝试定制、工作流程和新设置，而不会影响真实环境。这样，您可以避免不必要的后果或对客户支持操作的干扰。
通过在受控环境中测试更改，公司可以确保新更新在部署到服务中心之前能够无缝运行。沙盒促进了平台改进的无风险方法，在实施过程中建立了信任并促进了高效的工作流程。
对话智能
Service Hub Enterprise 融合了对话智能的强大功能，这是一项彻底改变客户服务分析的宝贵功能。该工具分析客户互动，例如电子邮件、聊天和电话，以提取有价值的见解。公司可以通过自动转录和分析这些互动来识别重复的主题、情绪和客户偏好。对话智能有助于识别客户痛点，使支持团队能够主动解决问题。
该功能还揭示了成功互动的模式，帮助代理复制有效的策略以获得持续的客户满意度。借助人工智能洞察，Service Hub Enterprise 为团队提供所需的知识，以提供个性化、有效的解决方案，加强客户关系并培养长期忠诚度，从而提升客户服务水平。