TrueClicks 认识到续约不仅仅意味着拥有好的产品或客户成功续约手册，还意味着确保客户始终看到产品本身的价值。
他们没有依赖传统的续订提醒或定期检查，而是建立了一个系统，在整个客户生命周期中始终将产品影响放在首位。
在内部，他们开发了一个综合仪表板，提供有关客户参与度的实时数据。他们跟踪活跃用户，衡量功能采用率，并分析客户使用该平台最有影响力的工具的频率。
通过监控这些趋势，他们的客户成功团队可以确定哪些账户需要干预，无论是通过额外培训、产品推荐还是主动支持。这意味着他们可以在客户流失风险成为真正问题之前解决它们，而不是对客户流失风险做出反应。
除了内部跟踪之外，TrueClicks 还更进一步，为客户嵌入了个性化的绩效 日本赌博数据 仪表板。每位用户都可以访问其成功指标的定制视图，准确显示平台如何优化其广告支出、提高广告系列效率并提供可衡量的结果。
客户无需在续约讨论之前手动收集证据点，因为他们已经掌握了这些信息。这将续约对话从谈判转变为他们已经体验到的价值的自然延续。
通过不断加强平台的影响力，TrueClicks 消除了续约决策中的不确定性。客户无需说服他们留下来——他们可以亲眼看到结果。这一转变显著提高了客户保留率，加强了客户关系，并将 TrueClicks 定位为用户不可或缺的工具。
为什么 CRM 数据和产品使用情况指标对留存至关重要
有效的客户保留策略不仅仅取决于优质的产品——它需要将CRM 洞察与实时产品分析相结合的数据驱动方法。
虽然传统的CRM 技术堆栈可以存储帐户详细信息、合同历史记录并支持交互，但在跟踪客户实际使用产品的方式时，它往往存在不足。如果没有这种可见性，客户成功团队就只能猜测哪些帐户正在蓬勃发展，哪些帐户处于危险之中。
通过将产品使用数据直接集成到 CRM 中，公司可以全面了解客户旅程。他们可以监控参与趋势，确定推动价值的特定功能，并根据实际用户行为个性化推广。
这种整合确保每次互动都基于真实的客户需求而不是假设。
对于专注于留存的 SaaS 企业，CRM 产品分析集成可提供可操作的见解。客户成功团队可以了解参与度何时下降，从而能够在客户失去兴趣之前介入。
销售团队可以根据功能采用模式确定追加销售或交叉销售机会。营销团队也可以通过了解哪些功能最能引起不同客户群体的共鸣来优化信息传递。
TrueClicks 亲眼见证了这种方法的影响。通过使用 June 将 CRM 数据与实时产品洞察相结合，他们创建了一个系统，为每个面向客户的团队提供推动续约和参与所需的信息。
June 如何利用嵌入式分析功能帮助 TrueClicks 提高留存率
June在 TrueClicks 的续约成功战略中扮演了核心角色，提供了跟踪产品参与度、揭示关键使用趋势所需的数据和分析功能，并将这些见解整合到内部仪表板和面向客户的体验中。
通过 June 的CRM 集成，TrueClicks 的客户成功团队可以实时了解客户健康状况，从而制定主动参与策略，在风险升级之前解决风险。他们可以轻松查看哪些帐户参与度高、哪些帐户需要更多指导以及哪些帐户是扩展机会的主要候选者。
除了内部跟踪之外，June 的嵌入式分析功能还使 TrueClicks 能够为客户提供清晰易懂的使用情况报告。客户不仅会收到续订电子邮件，还可以持续访问性能数据，这进一步证明了 TrueClicks 为何是其工作流程中不可或缺的一部分。
通过利用June 的分析来弥补 CRM 数据与产品使用洞察之间的差距，TrueClicks 使续约成为一项基于数据的决策，而不是主观讨论。这种方法增强了客户信任，提高了保留率，并最终帮助他们满怀信心地完成更多续约。
关于产品使用情况指标和嵌入式仪表盘的最终想法
SaaS 的客户保留不仅仅取决于拥有优质的产品，还取决于不断证明其价值。TrueClicks凭借嵌入式仪表板和产品使用指标取得了成功，这凸显了让影响随时可见（而不仅仅是在续约讨论时）的重要性。
通过将产品分析与 CRM 数据集成，SaaS 企业可以超越传统的客户成功策略，构建主动、个性化和数据驱动的保留模型。借助June等解决方案，公司可以确保其客户成功团队始终拥有正确的洞察力，以推动参与度、提高采用率，并使续约过程自然而无缝。