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通过 service cloud 迈出第一步。
大规模提供个性化的客户服务。求集中到一个平台上，这样您就可以降低成本并提高效率。
为什么联络中心体验很重要？
联络中心体验的质量会极大地影响客户对您品牌的看法。良好的联络中心体验不仅是竞争优势，还与客户保留率在新窗口中打开、客户忠诚度和终身价值直接相关。它还会影响客户的首次购买和重复购买决策。
而且由于竞争如此激烈，你没有太多机会取得成功。
例如，如果您在参加的大型会议前一周收到一件损坏的服装，那么您以后会向谁 泰国电话格式 订购：是需要几个工作日来处理您的退货的公司，还是立即启动换货流程以确保您按时收到所订购商品的公司？
一次与您的联络中心不愉快的经历可能会让客户永远离开。
如何衡量联络中心的成功
那么，您如何知道您的联络中心是否表现良好？您如何知道客户是否获得了最佳体验？