根据第一手经验,这些是您在人员变动期间可能遇到的主要障碍:
以下是您的机构可以主动管理和有效减轻这些常见风险的方法:
为服务交付的每个环节建立详细的 SLA 或明确定义的内部标准。
最佳实践:
清晰地记录质量基准和期望。
包括可衡量的 KPI,例如响应时间、交付标准、周转要求或准确性指标。
定期与您的团队或合作伙伴审查这些协议和期望,以加强协调。
持续的评估使每个人保持一致并确保质量保持一致。
最佳实践:
与您的内部或外部团队安排结构化的每周或每月会议。
定期分享开放、透明的反馈——不要等到年度评审。
通过这些讨论可以尽早发现改进领域,从而及时纠正方向。