谈论营销和销售团队的协调现在如此流行是有原因的。它是许多重要且新兴的营销和销售趋势的基础:从潜在客户生成到需求生成的转变、从孤立操作到RevOps的转变、向委员会销售而不是基于帐户的营销 (ABM)向个人销售,以及向异步销售的转变。
虽然这种协调有很多优点,但团队在试图达成一致时也面临许多障碍。
请继续阅读,了解营销和销售团队在尝试协调时面临的五大挑战,以及实现团队协调的一些解决方案。
01. 从营销转为销售
从营销到销售的交接似乎非常简单:当潜在客户符合销售资格(SQL)时,营销团队的工作就是确保他们的销售同事知道这一点。
可能出现什么问题?答案是……很多事情。
概括来说,这种转移有两个可能出错的地方。
首先是资格标准,或者关于何时将合同移交 白俄罗斯商业名录 给销售人员的适当时机的协议。想一想:
您的营销合格线索 (MQL) 和 SQL 标准是什么?
您使用什么来确保在日常交接中满足这些标准?
资格的细微差别有多大?
如果销售和营销团队对这些问题的答案不同,那么结果可能是交接的噩梦。
第二个问题与转移机制有关。
营销线索一旦符合资格是否会自动轮换,还是在达到该阶段之前就已经有所有者了?
您是否为销售代表分配了任务、向他们发送通知、向他们发送电子邮件、在 Slack 上通知他们,还是这些选项的某种组合?
HubSpot 的营销中心和销售中心等工具非常适合促进这一过程,但该流程只有在定义的范围内才有效。为了成功地从营销移交给销售,两个团队必须反思并达成一致,如果两个团队不使用相同的系统,这项任务会困难得多。
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营销到销售交接的解决方案
为了解决营销到销售的交接问题,组织营销运营和销售运营团队举行会议,就生命周期阶段的全部参数达成一致。
询问您的团队交易阶段、潜在客户评分、采购委员会组成和ICP 级别在交接的时间和形式中扮演什么角色。
转移可能因团队不同、ICP 级别不同、产品不同而有所差异。
接下来,调出一些报告,看看销售部门处于生命周期的哪个阶段并赢得了机会,以客观地确定迄今为止最成功的阶段。
最后,一旦每个人都同意生命周期阶段的条款以及销售何时和如何参与,请更新您的 CRM、营销自动化平台和其他技术,以适应这些新商定的交接指南。