您可能會發現客戶想要更靈活的履行選項。為了滿足這項需求，您可以將正確的電子商務和運輸解決方案納入您的技術堆疊。這些解決方案可以確保客戶及時收到符合他們喜好的產品，並可以幫助您避免可能導致負面客戶體驗的任何庫存或運輸錯誤。
小型企業還應記住，他們不僅要與其他中小型企業競爭快速運輸服務，還要與亞馬遜和沃爾瑪等已將快速運輸作為主流的大型零售商競爭。
4. 擴大客戶服務成功率
一旦您採取了初步行動並了解了提供最佳客戶服務體驗的好處，最後一步就是擴大這些好處以吸引更多的客戶。
使用聲譽管理軟體可以 命中資料庫 輕鬆產生和分享正面評價。這些解決方案可以幫助好的評論在搜尋引擎結果中排名更高，以便更多的消費者可以看到（並信任）您的出色工作。
這些工具可以為您提供有關您的評論及其接受情況的整體、整體視圖，並可以關注您的競爭對手，了解消費者俱體喜歡（或不喜歡）什麼。
如何改善客戶服務工作
為了將您的客戶服務工作提升到新的水平，您應該：
促進客戶服務系統的組織和溝通。員工應該知道如何與行銷團隊分享客戶評論。如果您使用行銷軟體，您的服務代表應該了解他們可以輸入哪些評論以及如何輸入。