掌握后续电子邮件:小型企业、企业家和营销人员的完整指南

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mostakimvip06
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掌握后续电子邮件:小型企业、企业家和营销人员的完整指南

Post by mostakimvip06 »

您给潜在客户发了一封电子邮件,但尚未收到回复。现在该怎么办?

你可能会想,“嗯,他们只是不感兴趣。”但事情可能没那么简单。

现实情况是,很少有人会立即答应。这通常需要坚持不懈和精心编写的后续电子邮件。

您的初始电子邮件可能被埋在拥挤的收件箱中,在日常的忙碌中被遗忘。这并不意味着另一端的人不想要您提供的东西。也许他们只是错过了。或者也许他们在等待一点推动。

这就是后续电子邮件的作用所在。在 crowdspring,我们已经看到,友好、适时的后续跟进可以将“以后再说”变成“好的,请!”这不是为了打扰别人;而是提醒他们并向他们表明你关心他们的业务。

什么是后续电子邮件?
后续电子邮件就像是友好的提醒。可以将它们视为对您希望收到回复的人的温柔提醒。也许您已经发送了优惠、提出了问题或分享了一些新闻,并且正在等待回复。如果做得好,它不会显得咄咄逼人或令人厌烦;这是一种让他们重新关注您正在谈论的事情的方法。


如果您是小企业主、企业家或营销人员,跟进电子邮件可能会让您感到尴尬或不必要。但请相信我们,跟进电子邮件是您电子邮件营销策略中的秘密武器。本指南将向您展示为什么跟进电子邮件是必要的、何时发送以及要说什么。它比您想象的要容易,并且可能是发展业务的关键。

后续电子邮件完整指南:
关键要点
后续电子邮件的好处
人们为什么不回复电子邮件?
如何撰写有效的后续电子邮件以获得回复

关键要点
以下是为任何小企业主、企业家或营销人员(无论是经验丰富的老手还是刚刚踏入商业沟通领域的人)提供的快速参考:

后续电子邮件不是垃圾邮件。精心编写的后续电子邮件是专业的提醒,而不是烦人的事情。它们会提醒收件人您之前的对话并鼓励他们做出回应。
坚持不懈终有回报。并非每个人都会立即回复。适时发送后续电子邮件可表明您很细心和认真,并鼓励收件人参与。
明确目的至关重要。在发送后续电子邮件之前,请确定明确的目标。无论是询问信息、请求开会还是只是表示感谢,收件人都应该知道你想要什么。
后续电子邮件有助于维持关系。后续电子邮件可让您与联系人保持 比利时电话号码列表 联系、向他们表示感谢或向他们通报正在进行的项目,从而保持您的联系新鲜和活跃。
定制信息。根据收件人和具体情况定制后续电子邮件,使其更加个性化和有效。千篇一律的方法不太可能成功。
在每封电子邮件中提供价值。无论是信息、支持还是特别优惠,请确保您的后续电子邮件为收件人提供有价值的内容。
时机很重要。以适当的时间间隔发送后续电子邮件既能体现坚持,又不会让人厌烦。时机还包括考虑收件人的时区和工作时间。
使用工具让一切变得简单。各种调度和电子邮件跟踪工具以及可以帮助您找到正确电子邮件地址的工具可以自动执行该过程并深入了解您的后续电子邮件的表现。
分析和调整。持续评估后续电子邮件的有效性。分析回复率和反馈将有助于您改善未来的沟通。
长远考虑。后续电子邮件不只是为了获得即时收益。它们可以建立和维持长期关系、信任和品牌形象。
遵循这些原则,将一封简单的电子邮件变成一个重要的商机。如需具体见解,请继续阅读。

后续电子邮件的好处
下面说明了后续电子邮件如何能够改变您的业务:

建立信任。定期沟通可以增进信任和透明度。例如,SaaS 公司可以发送个性化的后续信息,分享客户要求的功能更新,增强对品牌响应能力的信任。本地水管工可以在服务访问后发送后续电子邮件,包括维护提示、建立对其专业知识的信任以及客户服务。
提高转化率。适时的跟进可以将兴趣转化为销售。电子商务商店可以发送一封跟进电子邮件,向放弃购物车的用户提供限时折扣,将浏览者转化为买家。同样,汽车经销商可以在试驾后发送带有特殊融资优惠的跟进邮件,从而增加购买的可能性。
细分目标受众。跟进有助于从随意的询问中识别出有诚意的潜在客户。在线营销机构可以根据参与度发送各种跟进序列,将资源集中在高意向潜在客户身上,而精品店可能会向活动参与者发送跟进电子邮件,提供个性化风格并识别忠诚客户。
让互动更有价值。根据个人喜好定制内容或优惠,让互动更有意义。流媒体平台可以根据观看习惯发送个性化的后续内容,增强用户体验,就像私人教练可以跟进定制的健身计划一样,让客户的健身体验更有价值。
建立信誉。提供见解或帮助的后续电子邮件突显了专业知识。金融科技初创公司可以跟进有关管理费用的信息内容,将自己定位为金融专家,而律师事务所可以发送包含与咨询相关的法律提示的后续电子邮件,以建立其权威性。
让您的品牌始终处于首要位置。定期互动可确保潜在客户记住您的品牌。订阅盒服务可能会发送后续电子邮件,重点介绍即将推出的产品,保持兴奋感,而房地产经纪人可以跟进市场洞察,让客户保持参与并了解他们的服务。
在竞争中脱颖而出。独特的内容或优惠让您的品牌与众不同。在线教育平台可以发送后续电子邮件,其中包含网络研讨会的独家访问权,从而与竞争对手区分开来,而当地餐馆可以发送后续电子邮件,邀请他们参加特别的主厨餐桌活动,从而创造独特的用餐体验。
提高客户保留率。周到的后续行动可以培养忠诚度。在线软件公司可以发送带有教程和提示的后续电子邮件,帮助客户使用产品并确保保留率。宠物店可以在购买后发送后续护理指南,以提高满意度和回头客。
提供支持和反馈渠道。鼓励对话有助于持续改进。在线服装零售商可以发送后续电子邮件请求评论,利用反馈进行持续改进,而牙科诊所可以发送后续电子邮件来检查患者的健康状况,表达关怀并收集有关服务的反馈。
创造追加销售和交叉销售机会。跟进可以介绍互补产品或更高价值的选项。在线电子产品零售商可能会发送跟进,推荐最近购买的配件,促进交叉销售,而沙龙可以在理发预约后发送有关相关美容护理的折扣优惠,鼓励进一步预订。
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电子邮件
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人们为什么不回复电子邮件?
如果电子邮件已送达,则很有可能已被查看(除非它进入了垃圾邮件文件夹)。

一项关于“描述和预测电子邮件延迟行为”的研究表明,电子邮件数量庞大导致人们对其进行“分类”。这种方法包括快速扫描并将其延迟到更方便的时间。

例如,忙碌的企业家可能会将新供应商的电子邮件推迟到周末,以便他们能够给予适当的关注。工作专业人士大约有28% 的时间花在处理电子邮件上,16% 的人每天至少会推迟回复一次。

人们会忽略什么样的电子邮件?
人们倾向于推迟或忽略以下类型的电子邮件:

耗时的电子邮件。需要仔细阅读或回复的电子邮件。
发件人身份不明。来自未知或可疑发件人的电子邮件。
线程大小大。有多个收件人的电子邮件。
接收者的工作量和背景。时间安排取决于他们的日程安排。
低紧急程度的电子邮件。不需要立即采取行动的电子邮件。
如何撰写有效的后续电子邮件以获得回复
尽管只有8.5%的推广邮件会收到回复,但推广工作并不会随着第一封邮件而结束。在正确的时间撰写正确的后续邮件对于成功至关重要。以下是有关如何撰写能收到回复的后续邮件的指南:

1. 明确说明后续电子邮件的目的
以下是发送后续电子邮件的十个典型原因的示例,每个示例都附有模板说明:

所需信息
此类电子邮件用于收集收件人可能缺失或不清楚的特定信息。它可能与特定产品、服务或执行任务所需的任何其他详细信息有关。
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