无论您的企业规模如何，电话在实现绩效和满足客户需求方面都发挥着决定性作用。如果您的呼叫管理解决方案符合您的需求并具有您需要的所有功能，您的电话接待甚至可以成为真正的竞争优势。
然而，当需要冒险时，做出选择可能比预期更困难。在此阶段，您的目标是确定理想的供应商，为您提供适合您需求的技术和服务。在本文中，了解如何构建您的规范，以充分利用未来呼叫管理解决方案的最佳优势！
先决条件 1：非物质化管理解决方案
作为一家不断发展的企业，您必须不断适应变化。新员工的到来、行业趋势的变化……所有这些因素也会迫使您调整电话接收。
您不可能没有听说过 2.0 呼叫管理解决方案，因为它们已经被广泛讨论。完全非物质化的云解决方案 澳大利亚传真号码列表 重塑了电话技术，为您提供更大的自主权和灵活性。简而言之，这里提供了您对当前电话系统进行现代化改造所需的一切。
总而言之，云中的电话接收是：
无论您身在何处，都可以通过任何网络浏览器通过网络访问解决方案；
能够按照自己的节奏并根据您的需求独立做出改变；
结束了现场安装和大量的维护成本。
除了与云相关的所有优势之外，Dexem 呼叫管理解决方案还为您提供易于使用的环境。我们的解决方案适应您公司的不同情况，让您只需修改您的日程安排、音频或传输目的地，无需任何特定的技术技能。无论是在办公室、在家还是在旅途中，这些修改都会实时反映在您的电话接收中，以便您在任何情况下都能做出响应。
先决条件 2：适合我的客户和同事的解决方案
近年来，您经历了许多动荡。如果不谈论它们对您的客户和员工的影响，您怎么能不提及它们呢？
随着健康危机，非物质化和远程办公逐渐确立，同时迫使您审视您的组织。毫无疑问，您的大多数员工已经在某些工作日引入了远程办公。如果这种做法有时可以考验您的管理能力，那么感谢 Dexem，适应现在变得轻而易举！您可以选择将转接目的地配置为手机或固定电话号码，这使您可以适应员工的活动及其习惯。
新习惯也会促使您培训更多自主的员工。云解决方案绝对可以帮助您完成这个过程！凭借其众多的集成，Dexem 解决方案为您的员工提供从通话到 CRM 的支持，使他们能够完成与呼叫者相关的信息。
在这一切中，您的客户呢？
市场方面，习惯也被打乱。隔离要求，您的许多潜在客户和客户已转向在线采购解决方案以及快速且多种的沟通方式。尽管许多人可能有这样的想法，电话仍然是客户首选的联系方式之一。因此，您必须特别注意这个渠道，以免它对您的客户造成真正的折磨。
借助 Dexem，可以在呼叫转接之前自动对其进行资格验证。呼叫者接受采访（使用 DTMF 技术或自然语言），然后转接给适当的员工或部门。不再需要多重连接，您现在可以为呼叫者提供独特且完全个性化的旅程。
先决条件#3：满足我需求的功能
拥有一个易于访问且客户和员工喜欢的解决方案固然很好，但如果拥有完全满足您需求的创新功能，那就更好了！
由于每个业务都不同，Dexem 开发了各种功能来满足最个性化的需求：
唯一编号，带有地理代码；
日历 ;
呼叫群组；
同时通话；
交互式语音服务器；
详细的通话统计；
通话录音；
ETC…
这些功能不仅仅是方便的工具。它们使您能够显着改善电话接收效果，并根据您的需求和客户的期望进行个性化设置。