受新冠疫情影响，远程工作如今已成为寻求灵活性和自主权的新一代的一种期望，甚至是一种常态。远程办公日益民主化给公司带来了许多挑战，迫使他们适应这种工作方式。
在这些问题中，电话是最重要的问题之一。许多公司的活动以电话交换机为基础，并配备了传统的电话系统，传统的电话放置在办公桌的一角。
面对这种僵化的基础设施，企业很难考虑和平实施远程工作并确保员工保持电话联系。幸运的是，存在用于远程拨打和接听业务电话的简单解决方案。
专业手机
专业手机已经成为出差工作的必备盟友。对于现场销售人员甚至紧急技术人员来说，笔记本电脑 美国商业传真列表 是他们的主要工作工具，使他们能够与客户和公司建立联系。
为了适应远程工作模式，手机也成为久坐员工的宝贵工具。员工摆脱了固定电话的束缚，获得了灵活性，可以像在公司场所一样在家中拨打商务电话。例如，他们还可以轻松地隔离自己并在会议室中拨打电话，从而在其办公场所内获得移动性。
为了完全安心地在家中使用专业手机，员工仍必须确保拥有合适的环境。第一个条件是有足够的网络质量来拨打和接听电话。尽管如今白色区域越来越罕见，但白色区域仍然存在，并由 Arcep 在“我的移动网络”上识别。除了移动覆盖之外，还必须关注员工的住宿本身。有些房子原来是真正的法拉第笼。为了解决这些问题，当今大多数运营商都允许您使用 Wi-Fi 通话，也就是说，使用您的盒子的互联网连接通过手机拨打电话。
就公司而言，他们还必须满足某些必要条件，以允许员工有效地使用手机。这些先决条件可以概括为两点：高质量的移动电话和提供优质服务的电话运营商。
云商务电话解决方案
希望远程办公的员工不一定拥有专业的手机，但必须拥有电脑。借助云电话解决方案，这台计算机将成为您管理来电和去电的新工具。
云电话系统不依赖物理基础设施，因此为企业提供了更大的灵活性，特别是在远程工作时。云解决方案由服务提供商托管，完全在线管理，允许公司员工通过固定电话、手机甚至计算机管理他们的呼叫。
要进行远程呼叫，员工从计算机连接到电话解决方案。通过互联网浏览器或软件应用程序，他们只需点击几下即可拨打和接听电话，使用的电话号码与在办公室使用的电话号码相同。唯一的条件是拥有互联网连接，当我们知道2022 年 85% 的家庭将配备互联网时，这几乎已经成为一种常态（Statista）。
从业务角度来看，实施和管理都非常简单。实施云电话解决方案不涉及任何硬件投资。添加用户和线路是实时、自主完成的。
另一个积极的一点是，云电话解决方案还适用于拥有专业手机的员工。它可以通过手机和电脑使用。这使得该公司能够通过为所有员工配备相同的工具（无论他们是通过计算机还是通过手机使用）来简化电信流程。
断开连接权的重要性
了解远程工作时如何通过电话保持联系至关重要，但了解如何断开连接也同样重要。将数字工具引入专业环境导致了滥用，这种现象在远程工作中更加严重。通过在家工作，对于更有可能在工作时间之外甚至周末发送电子邮件的员工来说，专业和个人之间的界限变得模糊。
为了打击这种过度使用行为，劳动法于 2016 年引入了断开权，要求公司采取措施保持员工职业和私人生活之间的平衡：集体协议规定的沟通时间、管理人员的培训和意识等。
断开连接的权利包括电话，就像电子邮件一样。因此，对于员工来说，拥有保证他们这一权利的呼叫管理工具非常重要。
当员工配备专业手机时，企业就很难控制他们的使用。相反，使用云电话解决方案，措施的实施更加容易。由于电话集中在一个工具中，因此可以定义公司范围内的可用时间规则或在工作时间之外停用通知。
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事实证明，对于以电话为基础开展活动的公司来说，在远程工作时通过电话保持联系是一个真正的挑战。根据每个公司的需求和方式，存在简单的解决方案，允许员工通过电话保持联系。
专业手机代表了最经典、最传统的选择。第二个是