قم بأتمتة بعض خدمات العملاء لديك باستخدام صناديق الدردشة بالذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة الصغيرة دون الحاجة إلىعميلك بالبحث في موقع الويب الخاص بك.
اجعل موقع شركتك مصممًا بشكل جيد، وأسهل للتنقل، ومكتملًا بجميع المعلومات، ومتاحًا للأشخاص ذوي الإعاقة حتى يتمكن عملاؤك من البحث عن المعلومات.
2. تعرف على كيفية ملاءمتك لأسلوب حياة عملائك
بمجرد أن تتعلم المزيد عن نمط حياة عملائك، سواء في العمل أو خارجه، يمكنك البدء في ربط رسائل المبيعات والتسويق الخاصة بك بمشاعرهم.
يتخذ صناع القرار قرارات الشراء بناءً على المنطق، ولكن وظائفهم وحياتهم عبارة عن أفعوانية من المشاعر. إذا قاموا بعملية شراء خاطئة لل ارقام الدول الاوروبية شركة، فقد يخسرون المال، أو تصبح مهاراتهم في اتخاذ القرار موضع تساؤل، أو يفقدون احترام رئيسهم وزملائهم. وقد يكلفهم ذلك حتى الترقية في المستقبل!
الخسارة وانعدام الأمن والخوف من الفشل هي بعض المشاعر التي يمكنك إضافتها إلى رسالتك لجعلها أقل رتابة ولإعلام عميلك المحتمل بأنك تفهم ما يمر به.
فيما يلي بعض البيانات التي يمكنك الاطلاع عليها:
قم بتحليل الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك عبر القنوات وفي تذاكر خدمة العملاء، لمعرفة المشاعر التي قد يشعرون بها وقم بتخصيص رسائلك لتتناسب معها.
أجرِ استطلاعات رأي لطلب ردود الفعل حول مشاعرهم طوال رحلة عملائهم.
3. استفد من مشاعر عملائك
بمجرد أن تتعلم المزيد عن نمط حياة عملائك، سواء في العمل أو خارجه، يمكنك البدء في ربط رسائل المبيعات والتسويق الخاصة بك بمشاعرهم.
يتخذ صناع القرار قرارات الشراء بناءً على المنطق، ولكن وظائفهم وحياتهم عبارة عن أفعوانية من المشاعر. إذا قاموا بعملية شراء خاطئة للشركة، فقد يخسرون المال، أو تصبح مهاراتهم في اتخاذ القرار موضع تساؤل، أو يفقدون احترام رئيسهم وزملائهم. وقد يكلفهم ذلك حتى الترقية في المستقبل!
قيام عميلك المحتمل أو
-
- Posts: 213
- Joined: Mon Dec 23, 2024 3:35 am