관계 마케팅의 이점

[rakibhasan09]

관계 마케팅의 이점
관계 마케팅의 이점
가장 포괄적인 방식으로 관계 마케팅이 무엇인지 알고자 하는 당신의 탐구는 이제 몇 가지 놀라운 이점으로 이어질 것입니다. 그러니 바로 그것들을 살펴보겠습니다.

1. 향상된 고객 경험
대부분의 사람들은 고객 서비스가 좋지 않으면 현재 사용하는 브랜드를 떠나 다른 브랜드로 옮겨갑니다.

여기서 여러분은 한 가지 중요한 것을 이해해야 합니다. 고객을 성공적으로 확보했다고 해서 여러분의 일이 끝난 것은 아닙니다. 고객을 유지하는 데 집중해야 합니다. 고객을 계속 잃고 있다면 그것은 여러분의 사업에 전혀 도움이 되지 않습니다.

당신은 그들에게 그들이 받을 만한 고객 서비스를 제공해야 합니다. 어떤 회사의 제품이나 서비스에 투자하는 모든 사람은 그 회사로부터 양질의 고객 서비스를 받고 싶어합니다.

관계 마케팅은 좋은 고객 서비스를 제공하고 고객 업데이트된 2024년 휴대전화 번호 데이터 피드백에 응답함으로써 고객에게 좋은 인상을 남깁니다. 따라서 고객이 브랜드를 쉽게 떠나지 않을 수도 있습니다.

2. 더 높은 매출
당신 혼자만으로는 당신의 제품을 최고 수준으로 마케팅할 수 없습니다. 당신은 도움이 필요합니다. 만약 당신 혼자만 당신의 제품이나 서비스를 모든 사람에게 알릴 수 있다고 생각한다면, 그것은 매우 어려울 것입니다. 하지만 당신의 고객이 간접적으로 당신을 돕고 있다면, 그것은 더 쉬운 일이 될 것입니다.

제품이나 서비스에 만족하는 고객은 종종 가까운 사람들에게 회사에 대해 이야기하고 제품을 사용해 보라고 권장합니다. 사람들은 종종 사랑하는 사람을 신뢰하고 그들이 귀사의 제품을 홍보한다면 제 말을 기억하세요. 지금이나 그 이후에는 확실히 더 높은 매출을 목격하게 될 것입니다.

따라서 좋은 고객 관계를 구축하면 고객의 만족과 추천을 얻을 수 있으며, 이는 궁극적으로 회사의 매출과 수익 증가로 이어집니다.


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3. 더 나은 피드백
고객 피드백은 모든 사업에 중요합니다. 사업을 성공시키거나 실패시키는 데 중요한 역할을 합니다.

요즘 사람들은 어떤 제품이나 서비스에도 맹목적으로 투자하지 않고, 구매를 향해 더 현명한 방법을 선택하고 있습니다. 그들은 최종적으로 구매하기로 결정하기 전에 제품이나 서비스에 대한 리뷰와 피드백을 확인하는 경향이 있습니다.

피드백은 브랜드와 회사가 고객의 생각과 반응을 알아가는 방법입니다. 이를 아는 것은 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

브랜드가 고객으로부터 적절한 피드백을 받은 후에는 제품이나 서비스의 결함을 감지하기가 훨씬 쉬워집니다. 최고 수준의 제품을 개발하는 것은 매우 어렵지만, 피드백을 분석하면 그 수준에 도달할 수 있도록 제품을 개선할 수도 있습니다.

4. 혁신적인 아이디어
고객 아이디어를 사용하여 새로운 혁신적인 것을 만드는 브랜드는 거의 없습니다. 그들은 고객 피드백을 너무 심각하게 받아들입니다.

가장 좋은 예는 스타벅스입니다. 스타벅스는 고객이 새로운 음료에 대한 아이디어를 제출할 수 있는 별도의 웹사이트를 가지고 있으며, 다른 사람들이 찬성하면 회사에서 그 음료를 시도해봅니다.

이런 것들은 브랜드와 고객 간의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.

5. 관계 마케팅 전략
사업을 잘 운영하려면 좋은 관계마케팅 전략이 필요합니다.

관계형 마케팅 전략을 만들려면 기술, 도구, 직접적인 상호 작용의 균형을 잘 맞춰야 합니다.

하지만, 이 두 가지의 균형이 이루어지면 장기적으로 상당한 이익을 얻을 수 있습니다.

효과적인 관계 마케팅 전략을 만들려면 다음이 필요합니다.

6. 고객 서비스 팀
좋은 고객 관계를 유지하려면 좋은 고객 서비스 팀이 필요합니다.

이 팀의 구성원은 고객 상호작용에 대한 교육을 받아야 하며, 특히 고객 경험에 중요한 역할을 하는 사람들은 교육을 받아야 합니다.

당신이든 나든 누구든, 모든 사람은 자신이 투자하는 브랜드로부터 양질의 고객 서비스를 받고 싶어합니다. 제품을 판매했고 일이 끝났다는 사고방식으로는 결코 성공할 수 없습니다. 사실 아직은 그렇지 않습니다. 고객에게 문제가 생기면 고객 서비스 팀이 해결해야 합니다.

고객과의 상호작용이 좋아질수록 관계도 좋아집니다.