Sprout Social 的社交客户关怀是一款一体化工具，可在集中平台中为您的营销、销售和客户服务团队管理客户支持、关系和沟通。 Sprout 的社交客户关怀使您能够大规模增加护理工作、创造个性化体验并超越客户期望。
使用我们的案例管理解决方案，根据代理的可用性和能力从团队队列中分配案例。通过将案例分配给指定的团队成员，客服人员可以了解谁在何时响应什么内容，从而帮助您的团队提高效率并避免重复工作。为了提供消费者期望的个性化体验，您可以通过 Sprout 的 AI Assist 增强功能来使用 AI 驱动的响应增强功能。您无需每次都集思广益如何从头开始响应，而是可以使用 AI Assist 查看建议以帮助您开始并根据需要进行编辑。
我们的 Salesforce Service Cloud 集成使 Salesforce 客户能够直接从 Service Cloud 内管理社交客户服务请求。这可以通过社交数据丰富您的客户 CRM 档案，从而提供客户互动的整体视图。通过集中客户 柬埔寨 WhatsApp 列表 数据和商业智能，您可以创建全渠道体验，为整个组织提供信息和支持。作为全球 Salesforce 合作伙伴，Sprout 使 Salesforce 客户能够更好地与受众建立联系，以便他们能够通过一个平台提供卓越的社交客户服务。
借助 Sprout，Grammarly 的客户支持团队将首次响应的平均时间缩短了 80% 以上。 Sprout 最适合那些已投资社交媒体并准备简化工作流程并扩展社交策略的品牌。
特征：
聊天机器人构建器和高级解决方案（例如 Listening）
指定、委派工单并将其发送给合适的团队成员
报告功能跟踪客户服务团队的绩效，包括对响应时间和服务质量的见解
Sprout 通过自动化简化与跨渠道受众的联系，使您能够专注于与品牌最大的粉丝建立关系并培养新的拥护者。我们通过消除手动重复性任务并深入了解您的受众和客户服务策略，帮助您更快、更高效地提供实时、个性化的客户服务。
2.LiveAgent
LiveAgent 平台的渲染图，带有与其集成的销售、社交和 CRM 渠道徽标的线条。