作为社交营销人员，您处于风险管理的最前线。在社交媒体上与全球受众交流时，您有责任降低风险。这包括采取措施预防潜在危害。这就是为什么社交媒体风险管理计划必须成为您的品牌战略的重要组成部分。
下面，让我们来看看企业必须做好准备的社交媒体的最大风险。我们还将分享来自 Hootsuite 自己的社交媒体团队的专家提示，以评估和减轻这些风险，以便您的组织可以安全地在社交媒体上发布和互动。
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什么是社交媒体风险管理？
社交媒体风险管理是识别、评估和减轻源自社交媒体的风险的过程。
您的品牌、客户和员工都在社交媒体上活跃。这意味着您的社交渠道是对话（无论是好的还是坏的）和危机发生的共同场所。
社交媒体给企业带来哪些风险？
对于大多数品牌来说，拥有社交媒体影响力至关重要。但每个社交渠道都有其独特的风险。
让我们探讨一下企业在社交媒体平台上面临的一些潜在风险。我们将介绍如何保持主动性有助于降低风险并保护您的业务。
声誉受损
贵公司的社交影响力对其整体品牌声誉影响巨大。负面评论、不当帖子或差评都可能损害您品牌的声誉。
由于社交媒体非常公开，如果不迅速处理，社交媒体危机可能会失控。根据情况的严重程度和处理方式，这些后果还会影响人们对您品牌的看法。
保持品牌信任度非常重要。为此，您的团队应该制定社交媒体危机管理应对计划。
安全漏洞
如果您的社交帐户密码落入不当之手，那么安全漏洞将会是一个重大风险。
安全漏洞可能会造成严重后果。您的帐户可能会发布垃圾帖子，您的团队可能会被锁定，客户数据可能会被盗。任何这些情况都可能损害您的品牌信任，因此制定安全协议至关重要。
如果您的营销或社交团队中的某个成员离开组织，安全漏洞也可能成为一种风险。
为了确保您的社交媒体帐户安全，请制定明确的过渡计划。这样，您就可以快速删除不再在公司任职的员工对社交帐户的访问权限。
违反合规规定
社交媒体合规是指遵守监管机构、社交平台和您自己公司制定的规则和法规。这包括遵守每个平台的准则。您的行业在使用社交媒体时可能需要格外谨慎。确保您在网上发布时遵守行业法规。
如果品牌发布违反法律、法规或合同的内容，可能会面临法律麻烦。
例如，如果您与品牌合作伙伴或有影响力的人合作提供赞助内容或赠品，请确保遵守广告规定。
让你的法律团队审查所有合同。他们应该批准各方计划分享的社交内容。